Comment puis-je contacter le support technique ?Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 2 123 45 67, par email à support@learnox.com, ou via le formulaire de contact sur notre site.
Où puis-je trouver la documentation et les guides ?Un centre de ressources complet avec des guides, des tutoriels vidéo et la documentation de l'API est accessible depuis votre tableau de bord Learnox, dans la section "Aide & Ressources".
Quel est le délai de réponse pour une demande de support ?Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 heures ouvrables pour les problèmes critiques (niveau 1) et sous 24 heures pour les demandes générales.
Proposez-vous une formation pour les nouveaux utilisateurs ?Oui. Des sessions d'introduction en ligne sont organisées chaque semaine. Vous pouvez vous inscrire depuis votre espace client. Des webinaires avancés sur les fonctionnalités d'IA sont également disponibles.
Comment signaler un dysfonctionnement ou une suggestion ?Utilisez l'option "Signaler un problème" directement dans votre interface Learnox. Pour les suggestions d'amélioration, vous pouvez écrire à product@learnox.com.
Notre équipe est à votre disposition pour discuter de vos besoins en matière de formation marketing intégrée et de monitoring technique. Nous sommes basés en Belgique et joignables aux horaires indiqués.
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